I/ Ressources utiles

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Fiches à remplir et documentation à consulter, pour vous accompagner au quotidien.

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Ressources de la marque :

Identifiants outils clients (hors Klaviyo/Shopify/Yotpo)

Questionnaire d’embarquement - Nom du client

Concurrents à suivre

Charte graphique - Nom du client

Charte éditorialle - Nom du client

Questionnaire de satisfaction NPS - à envoyer tous les 3 mois

Suivi des A/B tests - nom du client

Panier à idées

Stratégies CRM :

Plan d’action CRM sur 26 semaines

Structure post-achat sur 365 jours

Stratégies types d’événements commerciaux

Segmentation de la base email

Templates des séquences automatiques et emails/SMS/WhatsApp

Protocoles domaine/DNS/délivrabilité

Protocoles Dark Mode Email