1/ La logique globale

Pour chaque flow “majeur” (Checkout Started, Browse, Post-achat, Winback…), tu gardes :

• Un seul flow par pays/langue
• Et 3 branches internes :

1. Prospects → 0 commande
2. Nouveaux clients → 1 commande
3. Clients fidèles / VIP → 2+ commandes ou montant total dépensé > X €

En conditions Klaviyo, ça donne par exemple :

1. Split 1 – A déjà acheté ?
   • Condition : Has Placed Order at least once over all time
   • NO → Branche Prospects
   • YES → on passe au split 2
2. Split 2 – Client fidèle / VIP ?
   • Condition : Has Placed Order at least 3 times over all time
   • (ou Value > 300€ selon la marque)
   • YES → Branche Clients fidèles
   • NO → Branche Nouveaux clients

🧠 Tu gardes la même structure de splits pour tous tes flows.

“Flow créé ? → Split 1 (0 achat), Split 2 (VIP), go.”

2/ Différences de traitement par branche

Tu n’as pas besoin de tout réinventer à chaque fois.

Tu gardes la même ossature d’email, mais tu ajustes :

• le message,
• la réassurance,
• l’offre,
• éventuellement le canal (SMS/WhatsApp pour les VIP).