Responsable CRM (Décideur et planificateur)

• Stratégie & objectifs, calendrier éditorial, architecture des flows.
• Ciblage/segments, conformité (RGPD/délivrabilité), tracking & UTM.
• Brief unique par envoi/flow (angle, promesse, structure, CTA, offres).
• Rédaction (ou validation si texte proposé par le Chargé).
• Création et envoi des newsletters simples.
• Go/No-Go final et planification.

Chargé CRM (Exécutant)

• Design system : templates + saved blocks (librairie).
• Création visuels + édition Klaviyo (email + étapes de flow).
• Mise en forme du texte (copy, hiérarchie, boutons).
• QA technique (liens, alt text, poids images, mobile/dark mode).
• Programmation après validation du Responsable.