Responsable CRM (Décideur et planificateur)
- Stratégie & objectifs, calendrier éditorial, architecture des flows.
- Ciblage/segments, conformité (RGPD/délivrabilité), tracking & UTM.
- Brief unique par envoi/flow (angle, promesse, structure, CTA, offres).
- Rédaction (ou validation si texte proposé par le Chargé).
- Création et envoi des newsletters simples.
- Go/No-Go final et planification.
Chargé CRM (Exécutant)
- Design system : templates + saved blocks (librairie).
- Création visuels + édition Klaviyo (email + étapes de flow).
- Mise en forme du texte (copy, hiérarchie, boutons).
- QA technique (liens, alt text, poids images, mobile/dark mode).
- Programmation après validation du Responsable.