1/ Présentation :

Klavyio’s Customer Hub se positionne comme un espace global permettant aux consommateurs de :

• Suivre leur commande
• Demander assistance au SAV des marques, aidés par agents IA autonomes, réactifs et apprenant
• Découvrir les produits des marques
• Mettre à jour leur abonnement
• Une whishlist enregistrée
• Une FAQ intégrée
• Des tableaux d’analyses dédiés au Customer Hub (CA généré, cohorte de réachat, etc)
• Et bien d’autres fonctionnalités

→ ATTENTION : disponible en béta en langue anglaise uniquement. Bientôt en FR.

2/ Cheminement type d’un client utilisant le Customer Hub :

• Léa achète une paire de chaussures pour un marathon
• En arrivant sur le site, elle se connecte à son espace via son email
• Elle arrive sur celui-ci et a accès à de nombreuses fonctionnalités : suivi de colis, produits recommandés à son profil, coupons disponibles, centre d’assistance clients, etc
• Par exemple, si la taille de lui convient pas, elle peut directement y organiser le renvoi de ses chaussures et sélectionner une paire à la bonne taille
• Elle voit une liste de produits complémentaires à ses chaussures et peut choisir d’y ajouter une paie de leggings et un maillot de corps