Notes importantes pour les campagnes SMS :

1. Uniquement lors des évènements importants : lancement de produits, évènements commerciaux.
2. En envoyer peu, 1 à 2 par évènement max.
3. Sélectionner un segment de contacts engagés.

• Exemple 1 : “Contacts engagés 60j : a ouvert au moins 3 emails dans les 60 derniers jours”.
• Exemple 2 : “Contacts engagés 60j sans achat : a ouvert au moins 3 emails dans les 60 derniers jours / n’a pas acheté dans les 60 derniers jours.”

1. Tester différents segments : contacts engagés / contacts ayant déjà ouvert des emails / prospects n'ayant pas acheté, etc.
2. Il vaut mieux cibler des contacts qualifiés !

Exemple French Days :

1. Envoyer les 2 premiers emails
2. Créer un segment de contacts engagés French Days :

• Exemple : “Contacts engagés French Days : a ouvert au moins un email French Days over all time.” (le segment se crée depuis Klaviyo).

1. Envoyer le SMS après les 2 premiers emails au segment sélectionné
2. Si les résultats sont bons (x4 de ROI et +), envoyer un SMS à la fin de l’opération commerciale.