- QUEL EST LE DÉLAI DE RETOUR ?
Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après l'avoir reçu de notre fournisseur.
- Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?
Dès réception, confirmation et accusé de réception des produits non ouverts, un remboursement (en fonction du statut du produit) sera effectué sur le mode de paiement initial. Tous les clients doivent nous contacter après le retour du colis et nous fournir les informations de suivi afin que nous puissions traiter le remboursement.
Veuillez noter que la plupart des institutions financières prennent en moyenne 3 à 5 jours ouvrables pour traiter le remboursement.
- POURQUOI NE PROPOSONS-NOUS PAS DE RETOUR SUR LES PRODUITS DE SANTÉ ?
Les produits de santé et de beauté sont considérés comme des produits d'hygiène. Nous prenons l'hygiène et la sécurité publique au sérieux et n'autorisons pas les retours sur les produits de beauté et de santé afin de protéger tous nos clients. Nous ne sommes pas seuls dans ce cas. D'autres fournisseurs de produits de beauté et de santé n'autorisent pas les retours pour la même raison.
- Quel est le délai d'expédition ?
Nous livrons entre 7 et 20 jours ouvrables. Envoyez-nous un message si vous n'avez pas reçu quelque chose 3 jours après l'avoir reçu.
- MON LIEN DE SUIVI NE FONCTIONNE PAS ?
Vous pouvez suivre le suivi de deux manières :
17track.net
6) Dois-je payer les frais d'expédition ?
Oui, tous les clients sont responsables de leurs propres frais d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser une option de suivi pour envoyer votre retour, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.
- puis-je rembourser mon produit sans les contacter ?
Vous devez nous contacter avant d'envoyer votre retour, car l'adresse de retour peut être différente de l'adresse d'origine de la commande. Les produits qui ont été vendus ne peuvent être remboursés.
- COMMENT PUIS-JE VOUS CONTACTER ?
Vous pouvez nous contacter par courriel à [email protected] ou en utilisant le formulaire ci-dessous. L'équipe de 'GOLDARRY' travaille 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Via garantit toujours une réponse dans les 24 heures et est heureux de vous aider !
- MA COMMANDE EST ENDOMMAGÉE, QUE DOIS-JE FAIRE ?
Pour la solution la plus rapide, ajoutez une photo montrant la partie endommagée de l'article. Les meilleures photos sont prises sur une surface plane qui montre clairement la date et le défaut. Nous utiliserons ces informations pour vous aider dans votre commande et pour éviter les erreurs à l'avenir.
- QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON ?
L'expédition est GRATUITE !