1/ Les performances liées à la marque :

• Chiffre d’affaires et ventes générées
  • Augmentation et/ou part de CA que représentent l’email/SMS/WhatsApp marketing
• Bénéfices perçus
  • Augmentation du bénéfices grâce aux actions CRM
  • Renforcement de l’acquisition publicitaire grâce aux bénéfices engrangés
• Retour sur investissement
  • Quel ROI nos clients dégagent grâce à notre accompagnement CRM

2/ Les performances liées aux emails/SMS/WhatsApp :

• Le taux d’engagement des campagnes CRM : ouverture, clic, trafic amené sur le site, etc.
• Le taux de conversion
• Le taux de rétention et le taux de churn
• Coût d’acquisition client (CAC)
• Valeur long terme des clients (LTV) et paniers moyens

3/ Confort de travail :

• Gérer seul demande beaucoup de temps de réflexion, de conception, de déploiement, de retouches, d’optimisation
• Possible manque de temps et charge mentale importante