I/ Rédaction d’une charte rédactionnelle lors de la phase d’embarquement

• Veille de marque, veille concurrentielle, analyse des avis clients sur site, sites extérieurs et concurrents
• Compréhension problèmes / besoins / points de frustration de la cible type
• Définition des mots clefs, des bénéfices clients, du ton de marque, des à faire/ne pas faire
• Création d’argumentaires solides et adaptés à la cible

II/ Proposition d’A/B tests

• Analyse des objets, sous-objets, emails, pop-up, SMS, corps de texte, arguments, CTA, boutons, etc
• Constat des potentiels problèmes qui expliquent les faibles statistiques
• Création d’hypothèses d’A/B tests à expérimenter par les responsables CRM
• Recommandations d’utilisation ou d’adaptation des A/B tests