3 phases → 3 objectifs → 3 leviers d’activation

Phase Objectif Leviers CRM principaux KPI clé
Pré-chauffe Préparer l’engagement + récolter data Pop-ups, quiz, collecte SMS, wishlist % de profils activables
Évènement Maximiser CA & retours Flows + campagnes + rappels SMS CA / jour / segment
Post-évènement Transformer l’achat en relation Post-achat + fidélité + upsell Taux de 2nde commande

Phase 1 – PRÉ-CHAUFFE (“allumer la braise 🔥”)

Durée recommandée : 7 à 10 jours avant

🎯 But : préparer la base à convertir / collecter du SMS / identifier les intentions

✔︎ Actions CRM :

✔︎ Objectif chiffré :

→ “Augmenter la taille du segment activable de + X% avant le lancement”

Phase 2 – ÉVÉNEMENT (“ouvrir le feu 🚀”)

Durée : 3 à 7 jours selon l’importance

🎯 But : vendre & capter du CA dans le temps le plus court possible

📩 Séquence type hyper efficace

Moment Objectif Type d’email
Day 1 – matin Annonce officielle +1 SMS “c’est en ligne”
Day 1 – soir Rassurance + preuve sociale Plain-text
Day 2 Focus best-sellers Bloc produit haut
Day 3 Urgence soft “Stock bas” / “Seulement 48h restantes”
Day 4 (J-1) FOMO forte - stock réel + preuve sociale
J-0 Dernière chance plain-text 100%